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FAQ – Wie können wir weiterhelfen?

Hilfe! Mein Benutzerkonto ist gesperrt!

Das Benutzerkonto wird automatisch gesperrt, wenn ein Passwort mehrmals hintereinander falsch eingegeben wurde. Diese Sperre wird automatisch nach 10-15 Minuten wieder aufgehoben und auf das Konto kann mit dem ursprünglichen Benutzernamen und Passwort wieder zugegriffen werden.

Ich habe mein Passwort vergessen 🙁

Option 1 – Sie haben eine E-Mailadresse hinterlegt: Wenn Sie in Ihren persönlichen Einstellungen eine E-Mailadresse hinterlegt haben, können Sie sich über „Passwort vergessen“ selbst ein neues Passwort zuschicken.

Option 2 – Sie haben keine E-Mailadresse hinterlegt: Schreiben Sie uns eine Mail an its-hilfe@gsg-wetter.de mit ihrem Benutzernamen und/oder Name und Klasse Ihres Kindes. Wir senden Ihnen dann ein neues Passwort zu.

Wichtig für beide Optionen: Überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner, da es möglich ist, dass die E-Mail dort landet.

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Team itslearning

its-hilfe@gsg-wetter.de


am GSG – Kurz & knapp erklärt

Kurz & knapp erklärt


Noch mehr Hilfen und Informationen bekommst du beim Support von itslearning: https://support.itslearning.com/de/support/home

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